{"id":1004,"date":"2017-12-31T22:04:15","date_gmt":"2017-12-31T20:04:15","guid":{"rendered":"http:\/\/statistition.com\/?p=1004"},"modified":"2017-12-31T22:04:15","modified_gmt":"2017-12-31T20:04:15","slug":"alustatalous-peliteoreetikon-silmin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/statistition.com\/?p=1004","title":{"rendered":"Alustatalous peliteoreetikon silmin"},"content":{"rendered":"

Idyllinen markkinatalous<\/h2>\n
\"\"<\/a>

Tori on se perinteinen markkina-alusta<\/p><\/div>\n

Perinteisen romanttisessa kuvauksessa markkinataloudesta marjanpoimijat kokoontuvat tiettyyn aikaan kyl\u00e4n torille laittamaan myyntikojun pystyyn. Kyl\u00e4l\u00e4iset kokoontuvat aina samalle torille mustikan himoissaan. Mustikan myyji\u00e4 on riitt\u00e4v\u00e4sti, jotta terve kilpailu pit\u00e4\u00e4 huolta, ettei kukaan voi \u00e4lytt\u00f6mi\u00e4 riistohintoja pyyt\u00e4\u00e4 marjoistaan. Mik\u00e4li myyj\u00e4t laittavat hintakartellin pystyyn, l\u00f6ytyy aina joku uusi reipas kaveri, joka n\u00e4kee mahdollisuudet rapeille tuotoille ja tulee samoille apajille kilpailemaan.<\/p>\n

Myyjien intresseiss\u00e4 on myyd\u00e4 samoille asiakkaille aina uudelleen ja uudelleen, joten hyv\u00e4n asiakaskokemuksen j\u00e4tt\u00e4v\u00e4 palvelu kuuluu itsest\u00e4\u00e4n selvyyten\u00e4 jokaisen myyj\u00e4n ty\u00f6kalupakkiin.<\/p>\n

Teollistumisen aikakaudella monilla aloilla tuottavuus l\u00e4hti lentoon, mutta bisneksess\u00e4 pelin henki oli v\u00e4h\u00e4n erilaista kuin Rovaniemen markkinoilla. Ihan kuka tahansa innokas pienyritt\u00e4j\u00e4 ei l\u00e4hdek\u00e4\u00e4n mukaan leikkiin, koska investoinnit tuotantolaitoksiin ja ty\u00f6ntekij\u00f6ihin ovat niin massiivisia.<\/p>\n

Vajaak\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 olevan omaisuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen<\/h2>\n

Nykyp\u00e4iv\u00e4n liiketoiminta-alustat ovat tuoneet kansallisromanttiset markkinat j\u00e4lleen pinnalle. Kuka tahansa, jonka el\u00e4m\u00e4 on johdatellut investoimaan vajaak\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 olevaan omaisuuteen, voi alkaa tekem\u00e4\u00e4n sill\u00e4 my\u00f6s bisnest\u00e4 nettialustalla. Esimerkiksi vapaa-ajan m\u00f6kki\u00e4 tai matkaty\u00f6n takia hankittua kakkosasuntoa voi vuokrata v\u00e4liaikaisesti majoitusalustalla kuten www.airbnb.fi.<\/a>\u00a0Vajaak\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 olevaa autoa voi taas vuokrata ainakin osoitteessa www.shareitbloxcar.fi<\/a>. Sittenh\u00e4n on viel\u00e4 www.uber.com<\/a> nille, joilla on aikaa kyyditt\u00e4\u00e4 muita ja asuu sellaisessa massa, jossa Uberin k\u00e4ytt\u00f6 on laillista.<\/p>\n

N\u00e4iden alustojen ilo tulee ensiksi siit\u00e4, ett\u00e4 se tarjoaa helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4n markkinapaikan, jotta kysyt\u00e4 ja tarjonta kohtaisi mahdollisimman pienell\u00e4 vaivalla. Erityisen kiehtovaa on kuitenkin niiden potentiaali motivoida ostajat ja myyj\u00e4t pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen peliin, joka maksimoi kaikkien osapuolten win-win voitot. T\u00e4t\u00e4 havainnollistan seuraavassa majoitustoimintaan liittyv\u00e4ll\u00e4 laskelmalla, josta saa pienill\u00e4 muokkauksilla kehitelty\u00e4 my\u00f6s autobisnekseen sopivan version.<\/p>\n

Vanhan ajan majatalot<\/h2>\n

L\u00e4hdet\u00e4\u00e4n liikkeelle ajasta ennen internetti\u00e4 tilanteeseen, jossa majoituspalvelua tarjoava pienyritt\u00e4j\u00e4 majoittaa ulkomaalaisen turistin majataloonsa. On hyvin ep\u00e4todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4, ett\u00e4 he kohtaisivat en\u00e4\u00e4 sen j\u00e4lkeen, kun turisti on palannut kotimaahansa. Alla on hahmoteltu yksinkertaistettu peliteorian malli kuvaamaan yritt\u00e4j\u00e4n ja asiakkaan mahdollisia toimintoja sek\u00e4 niihin liittyvi\u00e4 hy\u00f6tyj\u00e4. Hy\u00f6dyt huomioivat sek\u00e4 rahan, el\u00e4mykset ett\u00e4 vaivann\u00e4\u00f6n. Mallissa oletetaan, ett\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4 tekee ensin valinnan, miten hyv\u00e4\u00e4 palvelua tarjoaa ja asiakas sen j\u00e4lkeen omasta toiminnastaan.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Peliteoriamalli ilman alustaa. Sinisiss\u00e4 laatikoissa ovat toiminnasta seuraavat hy\u00f6dyt muodossa (yritt\u00e4j\u00e4n hy\u00f6ty, asiakkaan hy\u00f6ty). Toimijat maksivoivat omaa hetkellist\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4.<\/p><\/div>\n

Yritt\u00e4j\u00e4n perussuoritus on tarjota se mit\u00e4 mainoksissa on luvattu perushyv\u00e4ll\u00e4 laadulla. Mik\u00e4li asiakaskin tekee perussuorituksen, eli ei j\u00e4t\u00e4 mit\u00e4\u00e4n ik\u00e4v\u00e4\u00e4 yll\u00e4tyst\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4n siivottavaksi tai h\u00e4iritse muita majatalon asiakkaita, molemmat hy\u00f6tyv\u00e4t kolmen hy\u00f6ty-yksik\u00f6n verran. T\u00e4m\u00e4 on nyt normaali vapaaehtoisesta kaupank\u00e4ynnist\u00e4 tuleva win-win-hy\u00f6ty, jota perusteltiin tarkemmin t\u00e4ss\u00e4 kirjoituksessa<\/a>.<\/p>\n

Yritt\u00e4j\u00e4 voi poiketa perussuorituksesta kahdella tavalla. Se voi tehd\u00e4 pienen rimanalituksen, esimerkiksi hoitaa huolimattomasti siivouksen edellisen asiakkaan j\u00e4ljilt\u00e4 tai j\u00e4tt\u00e4\u00e4 huoneen kaluston pienet viat korjaamatta. T\u00e4m\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 hieman yritt\u00e4j\u00e4n vaivaa, mutta pudottaa selv\u00e4sti asiakkaan kokemusta ja sit\u00e4 my\u00f6ten my\u00f6s laskennallista hy\u00f6ty\u00e4. Totaaliset munaukset kuten tuplabuukkaukset j\u00e4tet\u00e4\u00e4n tarkastelun ulkopuolelle. Yritt\u00e4j\u00e4 voi my\u00f6s \u201dplussata\u201d, eli n\u00e4hd\u00e4 v\u00e4h\u00e4n lis\u00e4vaivaa tarjoamalla asiakkaalle jotain extraa mik\u00e4 ei virallisesti kuulu hintaan, mutta selv\u00e4sti nostaa asiakkaan kokemusta. Esim. kylm\u00e4t juomat odottamassa j\u00e4\u00e4kaapissa v\u00e4synytt\u00e4 matkaajaa.<\/p>\n

Asiakas voi my\u00f6s poiketa perussuorituksesta aiheuttamalla ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 harmia yritt\u00e4j\u00e4lle tai sitten auttaa yritt\u00e4j\u00e4\u00e4 markkinoinnissa kehumalla h\u00e4nt\u00e4 kotopuolessa. Jos nyt el\u00e4mme aikaa ennen internetti\u00e4, kehuminen on eritt\u00e4in tehotonta. Vaikka turisti kovastikin hehkuttaisi kotonaan majatalon yritt\u00e4j\u00e4\u00e4, on hyvin ep\u00e4todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4, ett\u00e4 se realisoituisi uusiksi asiakkaiksi. Kyse on nyt yksitt\u00e4isest\u00e4 pienyritt\u00e4j\u00e4st\u00e4 eik\u00e4 maailmanlaajuisesta hotelliketjusta. Kehuminen ei siis t\u00e4ss\u00e4 kohtaa vaikuta yritt\u00e4j\u00e4n tai asiakkaan hy\u00f6tyihin.<\/p>\n

Oletetaan, ett\u00e4 toimijat ovat itsekk\u00e4it\u00e4 ja keskittyv\u00e4t omaan hy\u00f6tyyns\u00e4. Lis\u00e4ksi yritt\u00e4ja my\u00f6s olettaa, ett\u00e4 asiakkaat optimoivat vaan omaa hy\u00f6ty\u00e4\u00e4n. Kun k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi ensin asiakkaan toimintavaihtoehtoja niin huomataan, ett\u00e4 kiinnitet\u00e4\u00e4np\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4n toiminta mihin lokeroon tahansa, asiakkaan ilo ja kokemukset maksimoituvat kun h\u00e4n vaan nauttii el\u00e4m\u00e4st\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin rinnoin, vaikka yritt\u00e4j\u00e4lle j\u00e4isi iso homma j\u00e4lkien siivoamiseen.<\/p>\n

Nyt kun yritt\u00e4j\u00e4 olettaa asiakkaan todenn\u00e4k\u00f6isesti vain sottaavan, yritt\u00e4j\u00e4n hy\u00f6ty maksimoituu kun h\u00e4n valitsee pienen rimanalituksen (kun vertaillaan kaikkia vaihtoehtoja, joissa asiakas sotkee, 2 on yritt\u00e4j\u00e4n suurin mahdollinen hy\u00f6ty). N\u00e4in ollen luonnollinen paine \u00a0kohdistuu oikeaan reunaan, jossa molemmat hy\u00f6tyv\u00e4t 2 yksik\u00f6n verran (t\u00e4m\u00e4 on nyt my\u00f6s\u00a0Nashin tasapaino<\/a>). T\u00e4m\u00e4 siit\u00e4 huolimatta, ett\u00e4 isompia hy\u00f6ty\u00e4 olisi molemmille tarjolla muualla.<\/p>\n

Ainainen itsekkyys on toki liian synkk\u00e4 ihmiskuva. Todellisuudessa osapuolten halu ottaa muitakin huomioon vaihtelee, mutta t\u00e4m\u00e4n \u201dpelin\u201d oletuksissa oleellista on jo pelko, ett\u00e4 toinen osapuoli keskittyy omaan hy\u00f6tyyns\u00e4 kaikkien yhteisen hyv\u00e4n sijaan.<\/p>\n

Suosittelut netiss\u00e4<\/h2>\n

Mit\u00e4s sitten tapahtuu, kun tullaan internetin aikakaudelle? Ennen AirBnB :n yleistymist\u00e4 meill\u00e4 on jo ollut majoituksen arviointisivustoja kuten www.tripadvisor.com<\/a> sek\u00e4 sosiaalinen media. N\u00e4m\u00e4 mahdollistavat tehokkaan tavan antaa palautetta palvelusta, ja ne n\u00e4kyy l\u00e4hes kaikkialle maailmassa. N\u00e4iss\u00e4 palautteissa on kuitenkin otannat hyvin vajavaisia, koska vain pieni osa asiakkaista jaksaa n\u00e4hd\u00e4 vaivaa palautteen julkaisuun ilman hyvin radikaalia asiaa. Ei ole my\u00f6sk\u00e4\u00e4n poissuljettua, ett\u00e4 jotkut yritykset muokkaisivat imagoaan palkkaamalla ihmisi\u00e4 kirjoittelemaan tekaistuilla some-profiileilla positiivista itsest\u00e4\u00e4n ja negatiivista kilpailijoista.<\/p>\n

Alustojen maailmassa palautetta voi antaa vain oikeasti maksusuorituksen tehneet henkil\u00f6t ja sen antaminen on tehty helpoksi. Palautetta annetaan samalla alustalla, mit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 jo muutenkin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asioinnin yhteydess\u00e4 ja j\u00e4rjestelm\u00e4 useaan otteeseen palautetta pyyt\u00e4\u00e4 aina majoittumisen j\u00e4lkeen. Lis\u00e4ksi my\u00f6s yritt\u00e4j\u00e4t antavat palautetta asiakkaista. Katsotaan, kuinka t\u00e4m\u00e4 muuttaa peli\u00e4mme.<\/p>\n

Alustalla kohti pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen peli\u00e4<\/h2>\n
\"\"<\/a>

Peliteoriamalli alustalla. Sinisiss\u00e4 laatikoissa ovat toiminnasta seuraavat hy\u00f6dyt muodossa (yritt\u00e4j\u00e4n hy\u00f6ty, asiakkaan hy\u00f6ty). Toimijat p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t maksimoimaan molempien pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen hy\u00f6ty\u00e4.<\/p><\/div>\n

Kehuvaksi asiakkaaksi lasketaan pitk\u00e4n palautteen kirjoittaminen, johon joutuu n\u00e4kem\u00e4\u00e4n vaivaa yhden hy\u00f6ty-yksik\u00f6n verran mutta se kasvattaa yritt\u00e4j\u00e4n imagohy\u00f6ty\u00e4 kahdella yksik\u00f6ll\u00e4 (ja auttaa siin\u00e4 sivussa my\u00f6s muita majoittujia hyv\u00e4n paikan valinnassa, jos palaute on aiheesta annettu). Nyt peli muuttuu t\u00e4ysin. Yritt\u00e4j\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, ett\u00e4 asiakas tuskin haluaa perseill\u00e4 k\u00e4mp\u00e4ss\u00e4, koska huono palaute asiakkaasta vaikeuttaa jatkossa t\u00e4m\u00e4n mahdollisuuksia majoittua palvelun kautta. Toisaalta yritt\u00e4j\u00e4n t\u00e4ytyy itse pit\u00e4\u00e4 jatkuvasti huolta omasta imagostaan tulevien potentiaalisten asiakkaiden silmiss\u00e4, joten plussaaminen on eritt\u00e4in houkutteleva vaihtoehto.<\/p>\n

Nyt t\u00e4llainen pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen peli muutti paineen kohti vasenta laitaa ja kaikkien osapuolien yhteishy\u00f6dyn maksimointia laatikossa (4,4). Eli toiminta-alueeen kansainv\u00e4lisyydest\u00e4 huolimatta Rovaniemen markkinat is back!<\/p>\n

Pienyritt\u00e4jien kilpailukyky<\/h2>\n

Ennen alustoja tai netin arvostelusivustoja kansainv\u00e4liset hotellibr\u00e4ndit ovat saaneet yhden etuly\u00f6ntiaseman, koska turisti voi turvallisin mielin valita omastakin maasta tutun hotellibr\u00e4ndin t\u00e4ysin tuntemattoman pienyritt\u00e4j\u00e4n sijaan. Nettialustoilla muiden asiakkaiden kommentit tuovat pienet toimijat l\u00e4hemm\u00e4ksi samaa viivaa. Lains\u00e4\u00e4t\u00e4jien on kuitenkin oltava t\u00e4ss\u00e4kin hereill\u00e4, ettei alustalla toimivat \u201dkevytyritt\u00e4j\u00e4t\u201d saa liian ep\u00e4reilua kilpailuetua oikeisiin yrityksiin n\u00e4hden syrjiv\u00e4n s\u00e4\u00e4ntelyn takia.<\/p>\n

Kohti k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4<\/h2>\n

T\u00e4m\u00e4n alkeellisen peliteoriaharjoituksen perusteella alustatalous on ainakin paperilla huikea innovaatio. T\u00e4h\u00e4n asti olenkin ollut muutaman kerran majoittujana AirBnB:n tyytyv\u00e4inen asiakas. Nyt olen ajatellut tulevana kev\u00e4\u00e4n\u00e4 laittaa tyhj\u00e4n\u00e4 olevan sijoitusasunnon tarjolle lyhytaikaiseen vuokraukseen alustan kautta. Sitten n\u00e4hd\u00e4\u00e4n, miten hyvin todellisen maailman havainnot tukevat kevytyritt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta t\u00e4t\u00e4 teoreettista p\u00e4\u00e4ttely\u00e4.<\/p>\n\"Facebook\"<\/a>\"twitter\"<\/a>\"reddit\"<\/a>\"pinterest\"<\/a>\"linkedin\"<\/a>\"mail\"<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Idyllinen markkinatalous Perinteisen romanttisessa kuvauksessa markkinataloudesta marjanpoimijat kokoontuvat tiettyyn aikaan kyl\u00e4n torille laittamaan myyntikojun pystyyn. Kyl\u00e4l\u00e4iset kokoontuvat aina samalle torille mustikan himoissaan. Mustikan myyji\u00e4 on riitt\u00e4v\u00e4sti, jotta terve kilpailu pit\u00e4\u00e4 huolta, ettei kukaan voi \u00e4lytt\u00f6mi\u00e4 riistohintoja pyyt\u00e4\u00e4 marjoistaan. Mik\u00e4li myyj\u00e4t laittavat hintakartellin pystyyn, l\u00f6ytyy aina joku uusi reipas kaveri, joka n\u00e4kee mahdollisuudet rapeille tuotoille ja […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1009,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[36,47],"tags":[211,214,215,216,212,213,39,217],"class_list":["post-1004","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-peliteoria","category-yhteiskunta","tag-alustatalous","tag-asiakaspalaute","tag-majoituspalvelut","tag-markkinat","tag-markkinatalous","tag-nash","tag-peliteoria-2","tag-yrittajyys"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1004"}],"collection":[{"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1004"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1016,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1004\/revisions\/1016"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/statistition.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}